Chính sách quyền riêng tư về bảo vệ dữ liệu cá nhân
(Ban hành lần hai ngày 01/6/2026)
Tải xuống bản PDF gốcChính Sách Quyền Riêng Tư về Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này (sau đây gọi là “Chính Sách”) mô tả cách thức thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình hoạt động, kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Y Tế Nhật Việt (“JVH”/”chúng tôi”), có địa chỉ tại Tòa nhà 154 Phố Nguyễn Thái Học, Phường Ba Đình, TP Hà Nội, Việt Nam và trang thông tin điện tử chính thức là https://nura.vn/.
Xin lưu ý rằng:
- Chính Sách này cần được đọc cùng các tài liệu, thông báo liên quan.
- Trường hợp Chính Sách yêu cầu “tuyên bố có hiệu lực ràng buộc pháp lý”, mọi hành động đồng ý của Chủ Thể Dữ Liệu thông qua phương tiện điện tử (như đánh dấu ô đồng ý, xác nhận qua tin nhắn, lựa chọn thiết lập kỹ thuật hoặc hành vi thể hiện sự đồng ý khác) đều được xem là có giá trị pháp lý.
- Khi cung cấp thông tin cá nhân của bên thứ ba cho chúng tôi (ví dụ: người đi cùng bệnh nhân, người liên hệ hoặc người nhận), Chủ Thể Dữ Liệu cam kết đã được bên thứ ba đó ủy quyền và đã thông báo cho họ về Chính Sách này; đồng thời bảo đảm họ đồng ý để chúng tôi thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân theo Chính Sách.
Vui lòng đọc kỹ Chính Sách này. Nếu không đồng ý với việc xử lý thông tin cá nhân theo Chính Sách, vui lòng không sử dụng dịch vụ y tế của JVH hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi.
Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu thực hiện quyền của Chủ Thể Dữ Liệu liên quan đến Chính Sách, vui lòng liên hệ: dvkh@nura.vn
1. Cơ sở pháp lý
Chính Sách này được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và các văn bản hướng dẫn thi hành; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và các văn bản hướng dẫn thi hành; Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023; cùng các quy định pháp luật liên quan và các chính sách, hướng dẫn hiện hành của JVH.
2. Phạm vi và đối tượng áp dụng
2.1. Chính sách này áp dụng đối với:
- bệnh nhân/khách hàng của JVH và khách hàng tiềm năng, bao gồm nhưng không giới hạn ở người đăng ký tư vấn sức khỏe, người tham gia các chương trình tầm soát sức khỏe;
- các tổ chức, cá nhân khác có liên quan đến hoạt động xử lý Dữ Liệu Cá Nhân cùng với JVH theo quy định của pháp luật Việt Nam.
2.2. Chính Sách này điều chỉnh tất cả các hoạt động xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của JVH liên quan đến khách hàng, bao gồm toàn bộ các giai đoạn trước khám, trong khám và sau khám (chăm sóc sau điều trị, thanh toán, lưu trữ hồ sơ), thực hiện qua tất cả các nền tảng tương tác bao gồm trực tiếp tại cơ sở, website, ứng dụng, tổng đài, hotline, Zalo OA, fanpage, email và các kênh khác (“Nền Tảng”).
3. Thuật ngữ
Trừ trường hợp ngữ cảnh tại từng điều khoản của Chính Sách này yêu cầu khác đi hoặc đã được định nghĩa rõ ràng trong Chính Sách này, các thuật ngữ trong Chính Sách này được hiểu theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2025 ban hành ngày 26/06/2025 (“Luật BVDLCN”), Nghị định 356/2025/NĐ-CP ban hành ngày 31/12/2025 (“Nghị định 356”). Một số thuật ngữ chính được định nghĩa như sau:
- JVH là Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Y Tế Nhật Việt, có địa chỉ trụ sở và mã số thuế được công bố tại phần chân trang của website https://nura.vn/.
- Chính Sách là Chính Sách Quyền Riêng Tư về bảo vệ dữ liệu cá nhân này, tất cả các phụ lục, văn bản, tài liệu đính kèm và các sửa đổi, bổ sung có liên quan của nó (nếu có).
- Chủ Thể Dữ Liệu là (các) cá nhân được Dữ Liệu Cá Nhân phản ánh, cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của mình cho JVH một cách trực tiếp hoặc thông qua một bên thứ ba đã được Chủ Thể Dữ Liệu đồng ý nhằm thực hiện các Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân quy định tại Điều 4 của Chính Sách này. Chủ Thể Dữ Liệu có thể bao gồm thành viên, khách hàng của JVH hoặc đối tác hoặc nhân viên, người lao động của bên cung cấp dữ liệu.
- Dữ Liệu Cá Nhân là dữ liệu số hoặc thông tin dưới dạng khác xác định hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ Liệu Cá Nhân, bao gồm cả Dữ Liệu Cá Nhân Cơ Bản và Dữ Liệu Cá Nhân Nhạy Cảm theo Điều 3 và Điều 4 Nghị định 356.
- Bên Cung Cấp Dữ Liệu là (các) cá nhân hoặc tổ chức cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân cho JVH. Trong trường hợp là cá nhân, Bên Cung Cấp Dữ Liệu có thể bao hàm Chủ Thể Dữ Liệu.
- Bên Tiếp Nhận Dữ Liệu là (các) cá nhân hoặc tổ chức tiếp nhận Dữ Liệu Cá Nhân từ JVH trên cơ sở hợp đồng, thỏa thuận xử lý Dữ Liệu Cá Nhân hoặc được phép tiếp cận Dữ Liệu Cá Nhân của JVH để thực hiện nghĩa vụ của Bên đó theo hợp đồng, thỏa thuận với JVH.
- Bên Thứ Ba là bất kỳ tổ chức, cá nhân nào khác không phải là JVH hoặc Bên Cung Cấp Dữ Liệu, Bên Tiếp Nhận Dữ Liệu trong Chính Sách này.
- Bên Yêu Cầu như được quy định tại khoản 5.2 Điều 5 của Chính Sách này.
- Công Cụ AI là công cụ hỗ trợ chẩn đoán hình ảnh bằng trí tuệ nhân tạo.
4. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
4.1. JVH xử lý Dữ Liệu Cá Nhân Cơ Bản cho các Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân sau đây:
| Mục đích xử lý Dữ Liệu Cá Nhân | Loại Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý | Cách thức thu thập Dữ Liệu Cá Nhân |
|---|---|---|
| 1. Tiếp nhận và tổng hợp thông tin khách hàng | ||
| Tổng hợp, ghi nhận thông tin khi Chủ Thể Dữ Liệu chủ động liên hệ qua các Nền Tảng thông tin chính thức của JVH. | Họ và tên; số điện thoại; năm sinh/độ tuổi; giới tính; mã khách hàng/PID (nếu là khách hàng cũ). | Chủ Thể Dữ Liệu chủ động cung cấp khi đến cơ sở khám chữa bệnh của JVH hoặc liên hệ qua các Nền Tảng thông tin chính thức của JVH (chi tiết tại Điều 15 của Chính Sách này). |
| Tư vấn gói khám sức khỏe, dịch vụ y tế, sản phẩm. | Họ tên; thông tin liên hệ; nhu cầu, mục đích sử dụng dịch vụ. | Chủ Thể Dữ Liệu chủ động cung cấp khi đến cơ sở khám chữa bệnh của JVH hoặc liên hệ qua các Nền Tảng thông tin chính thức của JVH (chi tiết tại Điều 15 của Chính Sách này). |
| Kiểm tra lịch trống, xác nhận và chốt lịch hẹn; hướng dẫn chuẩn bị trước khám. | Họ tên; ngày sinh; địa chỉ; số điện thoại; email; dịch vụ đăng ký; thời gian hẹn; địa điểm khám. | Chủ Thể Dữ Liệu chủ động cung cấp khi đến cơ sở khám chữa bệnh của JVH hoặc liên hệ qua các Nền Tảng thông tin chính thức của JVH (chi tiết tại Điều 15 của Chính Sách này). |
| Lập báo cáo chăm sóc khách hàng; ghi nhận khách hàng tiềm năng, khách hủy lịch hoặc chưa đến khám; theo dõi, chăm sóc lại qua các lần liên hệ. | Họ tên; thông tin liên hệ; nhu cầu; dịch vụ quan tâm; lịch sử trao đổi; nguồn khách hàng. | Chủ Thể Dữ Liệu chủ động cung cấp khi đến cơ sở khám chữa bệnh của JVH hoặc liên hệ qua các Nền Tảng thông tin chính thức của JVH (chi tiết tại Điều 15 của Chính Sách này). |
| 2. Giai đoạn khám và điều trị | ||
| Đăng ký khám; lập hồ sơ bệnh án; định danh người bệnh. | Họ tên, ngày sinh, giới tính, ảnh chân dung. | Chủ Thể Dữ Liệu hoặc người đại diện hợp pháp cung cấp trực tiếp khi đăng ký khám. |
| Xác minh danh tính; kiểm tra BHYT; đối chiếu cơ sở dữ liệu quốc gia. | Số định danh cá nhân/CCCD/CMND/Hộ chiếu/GPLX, mã số BHXH. | Chủ Thể Dữ Liệu hoặc người đại diện hợp pháp cung cấp thông qua giấy tờ tùy thân, thẻ BHYT hoặc thông tin kê khai. |
| Xác định người đại diện hợp pháp; liên hệ khi người bệnh mất năng lực hành vi dân sự hoặc trong trường hợp khẩn cấp. | Tình trạng hôn nhân; thông tin cha/mẹ/người giám hộ; người liên hệ khẩn cấp. | Chủ Thể Dữ Liệu, người đại diện hợp pháp hoặc người thân cung cấp trong quá trình đăng ký khám, nhập viện hoặc cập nhật hồ sơ người bệnh. |
| Thông báo lịch hẹn; kết quả xét nghiệm; liên lạc trong trường hợp khẩn cấp. | Số điện thoại, địa chỉ thư điện tử. | Chủ Thể Dữ Liệu hoặc người đại diện hợp pháp cung cấp khi đặt lịch hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ của JVH. |
| Xác minh người khám trong danh sách khám đoàn hoặc chương trình khám sức khỏe doanh nghiệp. | Nghề nghiệp, đơn vị công tác (trường hợp khách hàng hợp đồng khám đoàn, đối tác,…). | JVH nhận từ doanh nghiệp, tổ chức ký kết hợp đồng khám sức khỏe, chương trình khám đoàn. |
| Thanh toán, bảo lãnh viện phí; gửi thông tin cho doanh nghiệp bảo hiểm. | Số hợp đồng bảo hiểm; mã hồ sơ bảo lãnh viện phí; mã định danh từ đối tác bảo hiểm. | Chủ Thể Dữ Liệu cung cấp khi sử dụng bảo hiểm hoặc dịch vụ bảo lãnh viện phí. |
| 3. Giai đoạn sau khám | ||
| Tra cứu hồ sơ, kết quả trực tuyến; tạo lập tài khoản trên Nền Tảng sử dụng bởi JVH; hỗ trợ chuyển/đổi/hủy lịch; hướng dẫn chăm sóc và các lưu ý sau khám. | Họ tên; ngày tháng năm sinh; giới tính; hình ảnh của cá nhân; số điện thoại; địa chỉ; số CMND/CCCD, số BHYT, nghề nghiệp; thông tin lịch hẹn; nội dung yêu cầu hỗ trợ. | Chủ Thể Dữ Liệu cung cấp khi đăng ký, sử dụng tài khoản trên Nền Tảng sử dụng bởi JVH, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc thực hiện các thao tác liên quan đến lịch hẹn. |
| Thông báo lịch tái khám; kết quả xét nghiệm; thông tin chăm sóc sức khỏe; liên lạc trong trường hợp cần thiết. | Họ tên; số điện thoại; email; mã khách hàng/PID; ngày khám và dịch vụ đã sử dụng; Nền Tảng liên hệ ưu tiên. | Chủ Thể Dữ Liệu hoặc người đại diện hợp pháp cung cấp trong quá trình đăng ký, khám chữa bệnh hoặc sử dụng dịch vụ. |
| Tiếp nhận, xác minh và xử lý khiếu nại, phản ánh hoặc góp ý của khách hàng. | Họ tên; thông tin liên hệ; ngày khám; dịch vụ sử dụng; nội dung phản ánh; mong muốn của khách hàng. | Chủ Thể Dữ Liệu cung cấp khi gửi khiếu nại, phản ánh hoặc góp ý thông qua các Nền Tảng sử dụng bởi JVH. |
| Quản lý hồ sơ khách hàng; duy trì lịch sử giao dịch và lịch sử sử dụng dịch vụ. | Họ tên; số điện thoại; năm sinh/độ tuổi; giới tính; mã khách hàng/PID; thông tin tài khoản trên Nền Tảng sử dụng bởi JVH; lịch sử sử dụng dịch vụ. | Chủ Thể Dữ Liệu cung cấp trong quá trình đăng ký, khám chữa bệnh và sử dụng dịch vụ. |
| 4. Hoạt động với các bên liên quan khác | ||
| Thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng với doanh nghiệp, tổ chức và đối tác. | Nghề nghiệp; đơn vị công tác; mã nhân viên (nếu có); số hợp đồng bảo hiểm; mã hồ sơ bảo lãnh; mã định danh từ đối tác và các dữ liệu cần thiết khác theo từng thỏa thuận/hợp đồng. | Chủ Thể Dữ Liệu cung cấp khi tham gia chương trình; JVH cũng có thể nhận dữ liệu từ đối tác liên quan theo hợp đồng giữa hai bên. |
| 5. Liên lạc và trao đổi thông tin | ||
| Gửi thông báo, xác nhận lịch hẹn, thông tin chăm sóc, tiếp thị, khảo sát, chương trình ưu đãi (nếu có sự đồng ý của Chủ Thể Dữ Liệu). Tần suất liên lạc cho mục đích tiếp thị, quảng cáo không quá 03 (ba) tin nhắn hoặc thư điện tử trong 24 giờ và không quá 01 (một) cuộc gọi điện thoại trong 24 giờ¹. Chủ Thể Dữ Liệu có quyền từ chối nhận tin nhắn, thư điện tử tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo cho JVH qua các Nền Tảng liên hệ chính thức. | Họ và tên; số điện thoại; năm sinh/độ tuổi; giới tính; Nền Tảng liên hệ ưu tiên; mã khách hàng/PID; ngày khám và dịch vụ đã sử dụng (nếu có). | Chủ Thể Dữ Liệu cung cấp qua các Nền Tảng thông tin chính thức của JVH. |
| 6. Các mục đích khác | ||
| Phụ thuộc vào sự đồng ý của Chủ Thể Dữ Liệu. | |
¹ Khoản 5 Điều 13 Nghị định số 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.
4.2. JVH xử lý Dữ Liệu Cá Nhân Nhạy Cảm cho các mục đích sau đây:
| STT | Mục đích xử lý Dữ Liệu Cá Nhân | Loại Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý |
|---|---|---|
| 1 | Tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin; phục vụ tư vấn ban đầu, sàng lọc nhu cầu khám chữa bệnh, giải đáp yêu cầu của khách hàng và hướng dẫn khách hàng đến cơ sở khám chữa bệnh trong trường hợp cần thiết. | Nội dung tin nhắn, hình ảnh, tài liệu do khách hàng cung cấp thông qua website, ứng dụng hoặc email. |
| 2 | Tư vấn, đề xuất gói khám, gói tầm soát hoặc chuyên khoa phù hợp dựa trên thông tin sức khỏe do Chủ Thể Dữ Liệu chủ động khai báo khi liên hệ tư vấn. | Triệu chứng/dấu hiệu sức khỏe; tiền sử bệnh; tiền sử gia đình; thuốc đang điều trị; các thông tin sức khỏe khác do Chủ Thể Dữ Liệu cung cấp (nếu có). |
| 3 | Cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh; lập hồ sơ bệnh án; chẩn đoán, điều trị, theo dõi và chăm sóc sức khỏe người bệnh. | Thông tin sức khỏe trong hồ sơ bệnh án (tiền sử bệnh, chẩn đoán, chỉ định, phác đồ điều trị, thuốc sử dụng, diễn biến điều trị, tiên lượng bệnh và các thông tin y tế liên quan). |
| 4 | Thực hiện xét nghiệm, chẩn đoán, theo dõi điều trị và lưu trữ hồ sơ khám chữa bệnh. | Kết quả xét nghiệm (máu, nước tiểu, sinh hóa, vi sinh, miễn dịch, mô bệnh học, chẩn đoán hình ảnh và các kết quả cận lâm sàng khác). |
| 5 | Thu thập, phân tích và xử lý dữ liệu phục vụ hoạt động khám chữa bệnh, nghiên cứu y học hoặc thử nghiệm lâm sàng theo quy định pháp luật và sự đồng ý của Chủ Thể Dữ Liệu (nếu cần). | Bệnh phẩm, mẫu xét nghiệm và dữ liệu liên quan. |
| 6 | Xác thực danh tính người bệnh; kiểm soát truy cập hồ sơ; hỗ trợ đăng nhập ứng dụng của Công Ty bằng nhận dạng khuôn mặt hoặc vân tay; bảo đảm an toàn thông tin và phòng ngừa truy cập trái phép hệ thống thông tin. | Dữ liệu sinh trắc học. |
| 7 | Tiếp nhận, xác minh và xử lý khiếu nại, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tình trạng sức khỏe hoặc dịch vụ khám chữa bệnh. | Thông tin sức khỏe do Chủ Thể Dữ Liệu cung cấp trong nội dung khiếu nại, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ (nếu có). |
| 8 | Chuyển viện, hội chẩn, phối hợp điều trị hoặc cung cấp hồ sơ theo yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu, theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết quyền lợi bảo hiểm. | Hồ sơ bệnh án, thông tin khám chữa bệnh và các dữ liệu sức khỏe liên quan cần thiết cho mục đích chia sẻ. |
| 9 | Thu thập khi có liên quan đến yếu tố di truyền, dịch tễ hoặc yêu cầu chuyên môn y tế. | Thông tin về nguồn gốc dân tộc, chủng tộc. |
| 10 | Thu thập khi cần thiết cho hoạt động khám chữa bệnh, chẩn đoán hoặc điều trị theo chỉ định chuyên môn và quy định pháp luật. | Dữ liệu về đời sống tình dục, xu hướng tính dục hoặc các thông tin sức khỏe sinh sản có liên quan. |
| 11 | Đảm bảo an ninh, an toàn cho người bệnh, khách hàng, nhân viên và tài sản của JVH; giám sát, phòng ngừa, phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm nội quy, hành vi xâm phạm an ninh, an toàn; hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp, sự cố và đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết. | Hình ảnh, video ghi nhận từ hệ thống camera giám sát (CCTV); thời gian, địa điểm ghi hình; dữ liệu ra vào khu vực kiểm soát (nếu có). |
| 12 | Hỗ trợ chẩn đoán hình ảnh y tế bằng trí tuệ nhân tạo (AI): sử dụng hệ thống AI hỗ trợ chẩn đoán để phân tích, khoanh vùng tổn thương và các dấu hiệu bất thường trong hình ảnh chẩn đoán. | Hình ảnh chẩn đoán y tế (ảnh chụp CT, ảnh đáy mắt, chụp nhũ ảnh mammography, điện tim ECG, ảnh siêu âm sản khoa); kết quả xét nghiệm lâm sàng; họ tên, ngày sinh, mã phiếu chỉ định (OP) phục vụ xác minh danh tính kỹ thuật số. |
| 13 | Các mục đích khác mà JVH sẽ thông báo và xin sự đồng ý của Chủ Thể Dữ Liệu vào từng thời điểm (nếu cần). | Phụ thuộc vào sự đồng ý của Chủ Thể Dữ Liệu và mục đích xử lý cụ thể được thông báo. |
5. Lưu trữ dữ liệu cá nhân
5.1. Lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân của Chủ Thể Dữ Liệu
5.1.1. JVH sẽ áp dụng các phương pháp lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân của Chủ Thể Dữ Liệu trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân quy định tại Điều 4 của Chính Sách, trừ khi thời gian lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân lâu hơn được yêu cầu hoặc sự đồng ý của Chủ Thể Dữ Liệu vẫn có hiệu lực hoặc các quy định pháp luật hiện hành cho phép JVH lưu trữ.
5.1.2. Thời gian xóa, hủy từ khi có yêu cầu là không quá 20 ngày. Trường hợp cần yêu cầu bên xử lý Dữ Liệu Cá Nhân, bên thứ ba xóa, hạn chế xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Chủ Thể Dữ Liệu thì thực hiện trong thời hạn 30 ngày. JVH có thể gia hạn thêm tối đa 01 lần gia hạn trong thời hạn không quá 20 ngày và sẽ thông báo cho Chủ Thể Dữ Liệu lý do cần gia hạn.
5.2. Quy trình xử lý yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu
5.2.1. Trường hợp JVH nhận được yêu cầu trực tiếp từ Chủ Thể Dữ Liệu, JVH sẽ:
- Yêu cầu Chủ Thể Dữ Liệu xuất trình giấy tờ tùy thân, hướng dẫn Chủ Thể Dữ Liệu điền thông tin và ký xác nhận vào Phiếu yêu cầu thực hiện quyền của Chủ Thể Dữ Liệu (mẫu do JVH ban hành);
- Kiểm tra các yêu cầu thực hiện quyền của Chủ Thể Dữ Liệu có phù hợp với thỏa thuận giữa JVH và Chủ Thể Dữ Liệu, các quy định khác của Pháp Luật Việt Nam hay không. Trường hợp phù hợp thì thực hiện tiếp các bước dưới đây:
- Thông báo cho Chủ Thể Dữ Liệu về các hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra phát sinh từ các yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu (nếu có);
- Thực hiện theo các yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu trong thời hạn theo quy định của pháp luật đối với từng yêu cầu cụ thể.
5.2.2. Trường hợp nhận được yêu cầu từ Bên Cung Cấp Dữ Liệu/Bên Thứ Ba đã cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân cho JVH theo sự đồng ý của Chủ Thể Dữ Liệu (“Bên Yêu Cầu”), JVH sẽ:
- Đề nghị Bên Yêu Cầu gửi văn bản nêu rõ việc thực hiện yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu, đính kèm văn bản chứng minh Chủ Thể Dữ Liệu đã đưa ra các yêu cầu đó. Trường hợp Bên Yêu Cầu cử cá nhân đại diện đến làm việc, cá nhân đó phải xuất trình thêm: giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền của Bên Yêu Cầu cho cá nhân;
- Hướng dẫn Bên Yêu Cầu điền thông tin và ký xác nhận vào Phiếu yêu cầu thực hiện quyền của Chủ Thể Dữ Liệu (mẫu do JVH ban hành);
- Kiểm tra các yêu cầu thực hiện quyền của Chủ Thể Dữ Liệu có phù hợp với thỏa thuận giữa JVH và Chủ Thể Dữ Liệu, các quy định khác của pháp luật Việt Nam hay không. Trường hợp phù hợp thì thực hiện tiếp các bước quy định tại điểm b khoản 5.2.1 Điều 5 của Chính Sách này.
6. Cung cấp, chuyển giao dữ liệu cho các bên
Trong phạm vi dưới đây, Dữ Liệu Cá Nhân có thể được cung cấp hoặc chuyển giao cho các bên:
6.1. JVH sử dụng hệ thống điện toán đám mây và phần mềm quản lý khách hàng để lưu trữ, xử lý thông tin khách hàng thu thập qua các Nền Tảng thông tin chính thức của JVH. Dữ Liệu Cá Nhân của Chủ Thể Dữ Liệu sẽ được lưu trữ và xử lý trong các hệ thống này.
6.2. Để liên hệ, trao đổi với Chủ Thể Dữ Liệu trong quá trình tư vấn và chăm sóc khách hàng, JVH sử dụng các phần mềm và hệ thống liên lạc (tổng đài, phần mềm nhắn tin, email, Zalo OA, v.v.); Dữ Liệu Cá Nhân của Chủ Thể Dữ Liệu sẽ được xử lý trong phạm vi các phần mềm hoặc hệ thống liên lạc đó.
6.3. Đối với một số dịch vụ nhất định, JVH có thể chia sẻ thông tin đặt lịch và thông tin liên hệ cần thiết của Chủ Thể Dữ Liệu với Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Y Tế Việt Nhật (mã số thuế 0109906924, địa chỉ Tầng 5, Tòa nhà số 154 Phố Nguyễn Thái Học, Phường Ba Đình, TP Hà Nội, Việt Nam) nhằm phối hợp tiếp nhận, sắp xếp lịch hẹn và chuẩn bị các điều kiện cần thiết để thực hiện dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh cho Chủ Thể Dữ Liệu. Việc chia sẻ dữ liệu này được thực hiện trên cơ sở thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân giữa hai bên và trong phạm vi tối thiểu cần thiết cho mục đích nêu trên.
6.4. JVH sử dụng Công Cụ AI đặt tại Việt Nam, do nhà cung cấp công nghệ y tế vận hành với vai trò Bên Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân.
6.5. Nếu Chủ Thể Dữ Liệu tham gia các hoạt động tiếp thị, khuyến mại được đồng tổ chức bởi JVH và đối tác kinh doanh, JVH có thể cung cấp thông tin cần thiết (ví dụ: thông tin người trúng thưởng) cho đối tác kinh doanh trong phạm vi tối thiểu để thực hiện chương trình.
6.6. JVH có thể phải cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
7. Chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới
7.1. Nhằm thực hiện Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân tại Chính Sách này, JVH có thể phải cung cấp, chia sẻ, xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Chủ Thể Dữ Liệu đến bất kỳ Bên Tiếp Nhận Dữ Liệu nào của JVH và Bên Tiếp Nhận Dữ Liệu đó có thể thực hiện việc Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân tại Việt Nam hoặc bất cứ địa điểm nào khác nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Cụ thể, theo yêu cầu của quá trình khám chữa bệnh, chúng tôi có thể chuyển dữ liệu đến các Bên Tiếp Nhận Dữ Liệu được liệt kê dưới đây, đặt tại các quốc gia, vùng lãnh thổ ngoài Việt Nam. Ngoài ra, chúng tôi có thể chuyển dữ liệu của Chủ Thể Dữ Liệu đến các Bên Tiếp Nhận Dữ Liệu khác (được cập nhật tùy từng thời điểm):
| Bên Tiếp Nhận Dữ Liệu | Quốc Gia/Vùng Lãnh Thổ |
|---|---|
| FUJIFILM DKH LLP | Ấn Độ |
| FUJIFILM DKH LLP | Ấn Độ |
7.2. Trước khi thực hiện việc cung cấp, chia sẻ, xử lý Dữ Liệu Cá Nhân nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam, JVH yêu cầu Bên Tiếp Nhận Dữ Liệu đảm bảo rằng Dữ Liệu Cá Nhân của Chủ Thể Dữ Liệu được bảo vệ bằng các tiêu chuẩn, biện pháp không thấp hơn các tiêu chuẩn, biện pháp mà JVH đang áp dụng.
7.3. JVH đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan đến việc chuyển giao Dữ Liệu Cá Nhân của Chủ Thể Dữ Liệu xuyên biên giới, bao gồm nhưng không giới hạn ở các nghĩa vụ phân công Bộ Phận Chuyên Trách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân, lập hồ sơ đánh giá tác động chuyển Dữ Liệu Cá Nhân xuyên biên giới, thông báo về việc chuyển Dữ Liệu Cá Nhân xuyên biên giới cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
7.4. Trong trường hợp Chủ Thể Dữ Liệu là công dân hoặc cư dân của quốc gia thuộc phạm vi điều chỉnh của các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân quốc tế (ví dụ: GDPR), JVH sẽ đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý tương ứng. Nếu luật bảo vệ dữ liệu của những quốc gia hoặc vùng lãnh thổ đó không được coi là cung cấp mức độ bảo vệ tương đương với EEA hoặc khu vực pháp lý của Chủ Thể Dữ Liệu, chúng tôi sẽ triển khai các biện pháp bảo vệ hợp lý và phù hợp để đảm bảo Dữ Liệu Cá Nhân của Chủ Thể Dữ Liệu được bảo vệ đầy đủ. Các biện pháp bảo vệ đó có thể bao gồm việc ký kết Các Điều khoản Hợp đồng Mẫu (SCCs) do Ủy ban Châu Âu thông qua hoặc các cơ chế bảo vệ dữ liệu khác được công nhận theo luật hiện hành. Chúng tôi cũng sẽ đảm bảo rằng tất cả các bên nhận dữ liệu xử lý và bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Chủ Thể Dữ Liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
8. Các tổ chức, cá nhân tham gia quá trình xử lý dữ liệu cá nhân
8.1. Tùy thuộc vào từng trường hợp, JVH có thể là Bên Kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân hoặc Bên Xử lý dữ liệu cá nhân (dưới ủy quyền của Chủ Thể Dữ Liệu).
8.2. Trong một số trường hợp, việc Chủ Thể Dữ Liệu cung cấp dữ liệu cho JVH được cho là đương nhiên đồng ý ủy quyền cho JVH thực hiện chuyển dữ liệu cho các bên thứ ba và hành động này sẽ được coi là một tuyên bố ràng buộc pháp lý.
8.3. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Chủ Thể Dữ Liệu/Bên Cung Cấp Dữ Liệu/nhà cung cấp dịch vụ y tế, sản phẩm/nhà phân phối dịch vụ y tế, sản phẩm hiểu rõ rằng JVH có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân cho các Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân như nêu tại Chính Sách này với Bên Tiếp Nhận Dữ Liệu, bao gồm nhưng không giới hạn các tổ chức, cá nhân dưới đây:
- Công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết của JVH và các cơ sở y tế, thương hiệu do JVH sở hữu, vận hành;
- Tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ và/hoặc hợp tác với JVH, bao gồm nhưng không giới hạn: đại lý, kiểm toán, luật sư, các đối tác hợp tác kinh doanh, cung cấp giải pháp công nghệ thông tin, phần mềm, ứng dụng, các dịch vụ vận hành, quản lý, xử lý sự cố, phát triển hạ tầng, đơn vị kinh doanh dịch vụ bảo hiểm;
- Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khác là đại diện theo pháp luật, đại diện theo ủy quyền của Chủ Thể Dữ Liệu, hành động thay mặt Chủ Thể Dữ Liệu.
Việc chia sẻ, cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân sẽ được thực hiện theo đúng trình tự, cách thức và quy định tại Chính Sách này, các quy định nội bộ, tiêu chuẩn về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của JVH và quy định pháp luật hiện hành.
8.4. Đối với những dịch vụ y tế do JVH trực tiếp cung cấp, JVH được xác định là Bên Kiểm soát Dữ Liệu Cá Nhân hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý Dữ Liệu Cá Nhân; các đối tác y tế, nhà cung cấp dịch vụ mà JVH thuê hoặc hợp tác để hỗ trợ cung cấp dịch vụ được xác định là Bên Xử lý Dữ Liệu Cá Nhân.
8.1. Trường hợp JVH cung cấp dịch vụ khám sức khỏe theo hợp đồng với khách hàng doanh nghiệp hoặc đối tác bảo hiểm (ví dụ: khám sức khỏe định kỳ cho người lao động, khám sức khỏe theo gói bảo hiểm), thì tùy theo thỏa thuận, khách hàng doanh nghiệp hoặc đối tác bảo hiểm có thể được xác định là Bên Kiểm soát Dữ Liệu Cá Nhân và JVH là Bên Xử lý Dữ Liệu Cá Nhân đối với dữ liệu cá nhân của người lao động hoặc người được bảo hiểm được cung cấp cho JVH. Đối với các Dữ Liệu Cá Nhân phát sinh tại phòng khám, JVH là Bên Kiểm soát và Xử lý Dữ Liệu Cá Nhân.
8.5. JVH có thể phải chia sẻ, cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
9. Nguyên tắc chung về xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân
9.1. Dữ Liệu Cá Nhân phải được xử lý theo đúng quy định của Chính Sách này, các quy định khác có liên quan của JVH và quy định của pháp luật Việt Nam. Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào có liên quan đến việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân thực hiện hành vi vi phạm hoặc/và tuân thủ không đúng, không đầy đủ theo quy định của Chính Sách này hoặc/và Pháp Luật Việt Nam sẽ phải chịu trách nhiệm trước JVH, Chủ Thể Dữ Liệu và pháp luật Việt Nam.
9.2. Chủ Thể Dữ Liệu được biết về hoạt động Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân đối với Dữ Liệu Cá Nhân của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác.
9.3. Dữ Liệu Cá Nhân chỉ được xử lý đúng với Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân quy định tại Điều 4 của Chính Sách này và phù hợp với: (i) chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của từng bộ phận đã được JVH giao, (ii) các hợp đồng, thỏa thuận mà JVH là một bên tham gia, (iii) theo quy định của pháp luật.
9.4. Dữ Liệu Cá Nhân được cập nhật, bổ sung phù hợp Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân quy định tại Điều 4 của Chính Sách này.
9.5. Trong phạm vi kiểm soát và nỗ lực tốt nhất của JVH, Dữ Liệu Cá Nhân được áp dụng các biện pháp bảo vệ, bảo mật trong quá trình xử lý, bao gồm cả việc bảo vệ trước các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân, và phòng, chống sự mất mát, phá hủy hoặc thiệt hại do sự cố, sử dụng các biện pháp kỹ thuật.
9.6. Trường hợp Chủ Thể Dữ Liệu ngừng sử dụng Nền Tảng sử dụng bởi JVH, hoặc quyền truy cập của Chủ Thể Dữ Liệu bị chấm dứt hoặc thu hồi, JVH sẽ áp dụng các biện pháp tiêu chuẩn để đảm bảo rằng Dữ Liệu Cá Nhân của Chủ Thể Dữ Liệu không còn được lưu giữ dưới hình thức có thể nhận dạng.
9.7. Dữ Liệu Cá Nhân đã thu thập, đang xử lý trước ngày Chính Sách này có hiệu lực sẽ được rà soát, phân loại để xác định trách nhiệm bảo vệ tương ứng với từng loại Dữ Liệu Cá Nhân theo quy định của Chính Sách và quy định của pháp luật.
10. Quyền và nghĩa vụ của bên cung cấp dữ liệu đối với dữ liệu cá nhân
10.1. Quyền của Chủ Thể Dữ Liệu là Khách Hàng đối với Dữ Liệu Cá Nhân:
Chủ Thể Dữ Liệu có đầy đủ các quyền theo quy định tại Điều 4 Luật BVDLCN và các quy định có liên quan của Nghị định 356, bao gồm quyền được biết về hoạt động xử lý Dữ Liệu Cá Nhân; quyền đồng ý hoặc không đồng ý, yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý Dữ Liệu Cá Nhân; xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân; yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý Dữ Liệu Cá Nhân; gửi yêu cầu phản đối xử lý Dữ Liệu Cá Nhân; quyền khiếu nại, khởi kiện, tố cáo, quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại và quyền yêu cầu thực hiện các biện pháp bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân.
Ngoài các quyền theo quy định pháp luật nêu trên, JVH cam kết thực hiện thêm các nội dung sau:
- Đối với các Nền Tảng sử dụng bởi JVH có tính năng tạo lập và quản lý hồ sơ người dùng (ứng dụng Nura), Chủ Thể Dữ Liệu có thể đăng nhập để xem và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình trực tiếp trên nền tảng hoặc thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng.
- JVH chỉ từ chối thực hiện quyền của Chủ Thể Dữ Liệu trong các trường hợp được pháp luật cho phép, bao gồm: xâm phạm an ninh quốc gia, bí mật ngoại giao và quân sự, lợi ích kinh tế tổng thể hoặc các lợi ích quốc gia quan trọng khác; cản trở việc thực hiện các nghĩa vụ do cơ quan có thẩm quyền quy định; hoặc làm suy hại đáng kể lợi ích hợp pháp của JVH hoặc bên thứ ba.
- Đối với quyền yêu cầu xóa: JVH có thể không thực hiện yêu cầu xóa khi JVH cần lưu giữ Dữ Liệu Cá Nhân theo quy định pháp luật.
Để thực hiện quyền, Chủ Thể Dữ Liệu có thể đăng nhập trên Nền Tảng sử dụng bởi JVH hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng tại dvkh@nura.vn. Chủ Thể Dữ Liệu cũng có thể gửi khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền tại nơi JVH đặt trụ sở.
10.2. Chủ Thể Dữ Liệu có các quyền theo Điều 9 Luật BVDLCN và các quy định liên quan trong Nghị định 356, ngoại trừ quyền truy cập trực tiếp trên nền tảng quy định tại điểm a) Điều 10.1 nêu trên. Thay vào đó, Chủ Thể Dữ Liệu chỉ có quyền yêu cầu chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng của JVH tại dvkh@nura.vn.
10.3. Liên quan đến Công Cụ AI để hỗ trợ chẩn đoán hình ảnh y tế, Chủ Thể Dữ Liệu có các quyền sau đây:
- Quyền được giải thích về thuật toán AI: Yêu cầu JVH giải thích về nguyên tắc hoạt động của Hệ Thống AI (loại mô hình được sử dụng, dữ liệu đầu vào và kết quả đầu ra);
- Quyền được giải thích về tác động: Yêu cầu JVH giải thích cách thức kết quả phân tích của Hệ Thống AI có thể ảnh hưởng đến quá trình chăm sóc sức khỏe của bản thân;
- Quyền từ chối sử dụng Hệ Thống AI: Từ chối để Hệ Thống AI xử lý hình ảnh y tế của mình. Khi Chủ Thể Dữ Liệu thực hiện quyền từ chối, bác sĩ sẽ thực hiện chẩn đoán theo phương pháp thông thường. Chủ Thể Dữ Liệu có thể thực hiện quyền này bằng cách thông báo trực tiếp cho nhân viên lễ tân hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng trước khi thực hiện dịch vụ.
10.4. Các quyền của Chủ Thể Dữ Liệu được đảm bảo thực hiện bằng cách gửi thông báo theo mẫu do JVH quy định và tuân thủ theo quy trình giải quyết yêu cầu được quy định tại Điều 5.2 của Chính Sách này.
10.5. Nghĩa vụ chung của Chủ Thể Dữ Liệu: Chủ Thể Dữ Liệu có các nghĩa vụ theo quy định tại Điều 4 Luật BVDLCN, bao gồm tự bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của mình, tôn trọng và bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của người khác, cung cấp đầy đủ và chính xác Dữ Liệu Cá Nhân, chấp hành pháp luật về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân và tham gia phòng chống hoạt động xâm phạm Dữ Liệu Cá Nhân.
10.6. Nghĩa vụ của Bên Cung Cấp Dữ Liệu đối với Dữ Liệu Cá Nhân:
- Trường hợp Bên Cung Cấp Dữ Liệu là tổ chức và có cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của những Chủ Thể Dữ Liệu có liên quan hay chịu sự quản lý của Bên Cung Cấp Dữ Liệu cho JVH, Bên Cung Cấp Dữ Liệu phải đảm bảo đã đạt được sự đồng ý hoặc ủy quyền hợp pháp của Chủ Thể Dữ Liệu đó về việc cung cấp dữ liệu và đảm bảo rằng các Chủ Thể Dữ Liệu đó đã được thông báo và đồng ý với Chính Sách này;
- Tuân thủ các quy định của pháp luật, quy định, hướng dẫn của JVH liên quan đến Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bên Cung Cấp Dữ Liệu;
- Tự chịu trách nhiệm đối với những thông tin, dữ liệu mà mình tạo lập, cung cấp trên môi trường mạng; tự chịu trách nhiệm trong trường hợp Dữ Liệu Cá Nhân bị rò rỉ, xâm phạm do lỗi của Bên Cung Cấp Dữ Liệu;
- Thực hiện các hành động theo hướng dẫn của JVH để thể hiện rõ việc chấp thuận hoặc không chấp thuận đối với các Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân mà JVH thông báo trong từng thời kỳ.
11. Nhân sự bảo vệ dữ liệu cá nhân
Nhân Sự Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân có thông tin như sau:
| Họ tên | Bùi Văn Đô |
| dobv@vjms.com.vn | |
| Số điện thoại | 0332148877 |
| Địa chỉ liên hệ | Tòa nhà số 154 Phố Nguyễn Thái Học, Phường Ba Đình, TP Hà Nội, Việt Nam |
12. Xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp đặc biệt
Đối với Dữ Liệu Cá Nhân được thu thập từ trẻ em: JVH luôn tôn trọng và bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em. Ngoài các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định theo pháp luật, trước khi xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em, JVH sẽ:
- Ký kết các hợp đồng, thỏa thuận, cam kết giữa JVH với trẻ em từ đủ 7 tuổi trở lên và có sự đồng ý cha, mẹ của trẻ em theo quy định của pháp luật;
- Thực hiện việc xác minh tuổi của trẻ em trước khi tiến hành xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em và chứng minh sự tuân thủ đối với việc xác minh độ tuổi trẻ em khi được yêu cầu;
- Ngừng xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em, xóa không thể khôi phục hoặc hủy Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em trong các trường hợp quy định của pháp luật.
13. Giới hạn trách nhiệm của công ty
Bên Cung Cấp Dữ Liệu và/hoặc Bên Nhận Dữ Liệu phải chịu toàn bộ trách nhiệm và miễn trừ cho JVH khỏi mọi trách nhiệm pháp lý và các khoản thiệt hại, chi phí (bao gồm nhưng không giới hạn: các khoản bồi thường thiệt hại, phạt vi phạm, án phí, phí Trọng tài, chi phí luật sư v.v…) liên quan đến và/hoặc phát sinh từ:
13.1. Việc rò rỉ, thất thoát, hư hỏng, không an toàn đối với Dữ Liệu Cá Nhân, trừ trường hợp do lỗi của JVH;
13.2. Việc thực hiện hoặc không thực hiện các quyền của Chủ Thể Dữ Liệu là nguyên nhân trực tiếp gây ra hành vi vi phạm bất kỳ quy định nào của pháp luật Việt Nam, trừ trường hợp do lỗi của JVH;
13.3. Bất kỳ lý do gì không nhận được hoặc không tiếp cận (các) thông báo đã được JVH gửi đi thành công, bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp do thiết bị di động, phần mềm trên thiết bị di động hoặc nhà cung cấp dịch vụ của Bên Cung Cấp Dữ Liệu/Bên Tiếp Nhận Dữ Liệu không đảm bảo khả năng kết nối ổn định, liên tục; Bên Cung Cấp Dữ Liệu/Bên Tiếp Nhận Dữ Liệu không cập nhật kịp thời và đầy đủ các nội dung thay đổi của Chính Sách này thông qua các phương thức nhận thông báo đã đăng ký với JVH hoặc thông qua các phương thức công khai, niêm yết đang hoặc sẽ được JVH áp dụng;
13.4. Việc Bên Cung Cấp Dữ Liệu/Bên Tiếp Nhận Dữ Liệu không tuân thủ điều khoản điều kiện sử dụng của các website, ứng dụng hay dịch vụ do Bên Thứ Ba cung cấp, dẫn tới thiệt hại hoặc hành vi vi phạm của Bên Cung Cấp Dữ Liệu/Bên Tiếp Nhận Dữ Liệu, vì bất kỳ lý do nào;
13.5. Việc Bên Cung Cấp Dữ Liệu/Bên Tiếp Nhận Dữ Liệu phải gánh chịu thiệt hại phát sinh trực tiếp do lỗi, hành vi vi phạm của Bên Thứ Ba mà hành vi đó nằm ngoài khả năng kiểm soát của JVH.
13.6. JVH không chịu trách nhiệm đối với việc Dữ Liệu Cá Nhân bị rò rỉ hoặc xử lý trái phép nếu Chủ Thể Dữ Liệu cung cấp thông tin qua các nền tảng không chính thức hoặc các trang web/ứng dụng giả mạo thương hiệu JVH. Trường hợp JVH thay đổi, bổ sung hoặc ngừng sử dụng bất kỳ Nền Tảng nào, JVH sẽ thông báo công khai trên website chính thức.
13.7. Xảy ra những sự kiện bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát của JVH và trực tiếp gây ra tổn thất, thiệt hại cho Bên Cung Cấp Dữ Liệu/Bên Tiếp Nhận Dữ Liệu và cản trở khả năng của JVH trong quá trình thực hiện các nghĩa vụ đối với Bên Cung Cấp Dữ Liệu/Bên Tiếp Nhận Dữ Liệu, bao gồm nhưng không giới hạn chiến tranh hoặc nội chiến, thiên tai, dịch bệnh, đình công, bãi công, thay đổi pháp luật hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật hoặc theo tuyên bố, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bất kể (những) sự kiện này phát sinh trong hoặc ngoài lãnh thổ Việt Nam.
13.8. Các trường hợp JVH được miễn trách khác theo quy định pháp luật, quy định tại Chính Sách này.
14. Giải quyết tranh chấp
Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân thì Chủ Thể Dữ Liệu/Bên Cung Cấp Dữ Liệu và JVH trước hết sẽ cùng nhau giải quyết thông qua thương lượng. Trong trường hợp thương lượng không thành, các bên có quyền đưa tranh chấp đó ra Tòa án có thẩm quyền ở Việt Nam giải quyết.
15. Các nền tảng thông tin chính thức của JVH
JVH tương tác, tiếp nhận và cung cấp thông tin cho Chủ Thể Dữ Liệu thông qua các Nền Tảng chính thức, bao gồm: website https://nura.vn/, ứng dụng Nura, Zalo OA, Facebook Fanpage, hotline 1800646788 và email dvkh@nura.vn.
16. Điều khoản khác
16.1. Chính Sách này được xác lập, điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
16.2. Chính Sách này, kể từ thời điểm có hiệu lực, tạo thành một thỏa thuận thống nhất, không tách rời và có giá trị pháp lý tương đương với (các) hợp đồng, văn bản thỏa thuận JVH đã, đang và sẽ giao kết với Bên Cung Cấp Dữ Liệu (nếu có) liên quan đến việc thực hiện giao dịch. Đồng thời, Chính Sách này cũng là thông báo hợp pháp của JVH về việc Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân theo quy định của pháp luật mà không cần gửi bất kỳ thông báo nào khác cho Chủ Thể Dữ Liệu.
16.3. Chủ Thể Dữ Liệu, Bên Cung Cấp Dữ Liệu có trách nhiệm đọc kỹ nội dung Chính Sách này. Tùy theo phương thức tương tác với JVH, việc chấp thuận Chính Sách này được thể hiện thông qua một trong các hành động sau: (i) đối với khách hàng đến khám trực tiếp, việc Chủ Thể Dữ Liệu đồng ý sử dụng dịch vụ và ký xác nhận vào văn bản đồng ý xử lý Dữ Liệu Cá Nhân tại cơ sở khám, chữa bệnh; (ii) đối với khách hàng liên hệ qua kênh trực tuyến hoặc điện thoại, việc Chủ Thể Dữ Liệu xác nhận đồng ý qua tin nhắn, thư điện tử hoặc xác nhận bằng lời trong cuộc gọi sau khi được thông báo; hoặc (iii) đối với Bên Cung Cấp Dữ Liệu là tổ chức, việc giao kết hợp đồng, văn bản thỏa thuận với JVH. Khi thực hiện một trong các hành động nêu trên, Chủ Thể Dữ Liệu, Bên Cung Cấp Dữ Liệu được hiểu là đã đọc, đã được thông báo đầy đủ và đồng ý với nội dung Chính Sách này. Đối với Bên Cung Cấp Dữ Liệu là tổ chức, JVH có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch đang thực hiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có), nếu theo đánh giá hợp lý của JVH việc Bên Cung Cấp Dữ Liệu không tuân thủ đầy đủ và đúng hạn theo Chính Sách này gây ra hoặc tiềm ẩn nguy cơ gây ra hành vi vi phạm quy định pháp luật và/hoặc gây thiệt hại cho JVH.
16.4. Bên Cung Cấp Dữ Liệu đồng ý rằng Chính Sách Riêng Tư này được các Bên giao kết hoàn toàn dựa trên sự tự nguyện, không bị ép buộc đồng thời nội dung và hình thức của Chính Sách Riêng Tư này là rõ ràng, minh bạch và phù hợp theo quy định của pháp luật.
16.5. Trường hợp có bất kỳ nội dung mâu thuẫn nào về vấn đề Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân và bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân giữa Chính Sách này với (các) hợp đồng, văn bản thỏa thuận JVH đã giao kết cùng Bên Cung Cấp Dữ Liệu và/hoặc Chủ Thể Dữ Liệu thì ưu tiên áp dụng nội dung của Chính Sách này.
